Os efeitos do ativismo social online no desempenho de instituições de ensino superior (IES) privadas
Description
Base de dados vinculada à analise da relação entre o ativismo social online e o desempenho de IES com base em uma ampla base de dados composta por 1.875.745 tweets entre os anos 2013 e 2019 relacionados as 83 maiores IES privadas do Brasil. A problemática central reside no efeito de ações online no desempenho das IES privadas, assim este estudo tem como objetivo mensurar o efeito do ativismo social online no desempenho de IES privadas que tem passado por significativas mudanças no setor, seja pelo crescimento da concorrência ou pelas novas formas de tecnologia no processo de ensino e aprendizagem e relação com o conhecimento. Para isso foram utilizados Modelos Lineares Mistos, visto que cada uma das IES’s foi acompanhada anualmente entre 2013 e 2019 e a amostra constituiu-se de 83 IES privadas no Brasil. O Twitter – mídia social utilizada para manifestar opinião e de ampla difusão – foi utilizado para análise das interações online enquanto o desempenho foi mensurado por variáveis dependentes das IES’s. Por meio da análise de sentimento – desenvolvida com os dicionários de polaridades para palavras da língua portuguesa Oplexicon v3.0 e Sentilex e por meio do treinamento dos algoritmos com a classificação manual de tweets – foi possível mensurar a polarização dos tweets. De modo geral, é possível inferir que as interações online em movimentos isolados ou conjunto não resultaram em impacto significativo no desempenho de matriculas das IES, embora exista uma relação de impacto na evasão. A finalidade (com ou sem fins lucrativos) ou os tipos de IES (universidade, centro universitário ou faculdade) não possuem diferenças significativas na relação do ativismo online. Como contribuições, os achados evidenciam que o uso do Twitter, possui influencia parcial no desempenho das IES. Tal evidência pode motivar a alta gerência das IES a fornecer suporte inicial e contínuo para o uso de mídias sociais e na resposta corporativa as demandas online.