Clasificación multiclase del conjunto de datos

Description

El dataset está conformado por comentarios recopilados mediante técnicas de web scraping. Posteriormente, estos comentarios fueron analizados y sometidos a un proceso de clasificación multiclase, asignándolos a alguna de las ocho subcaracterísticas que conforman la capacidad de interacción, según lo establecido en la norma ISO/IEC 25010:2023. De esta manera, cada comentario fue ubicado en la categoría correspondiente cuando presentaba relación directa con alguno de estos atributos de calidad; en caso contrario.

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