ARTICULOS TESIS
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El presente artículo aborda la problemática de la alta rotación de personal y el deterioro del ambiente laboral en una cadena de gimnasios en Arequipa, como consecuencia de la ausencia de un área de recursos humanos formalmente establecida. Este fenómeno no solo afecta la estabilidad del equipo de trabajo, sino que también repercute negativamente en la calidad del servicio ofrecido a los clientes, generando insatisfacción y una disminución en los ingresos de la empresa. Ante esta situación, se plantea una propuesta integral para la creación de un departamento de recursos humanos que atienda las principales necesidades de gestión de personal, desde el reclutamiento y selección hasta el desarrollo y retención de talento.La rotación de personal en la industria del fitness es un problema recurrente debido a las condiciones laborales poco estructuradas, la falta de planes de desarrollo profesional, y la inexistencia de un sistema de comunicación eficiente entre la dirección y los empleados. Estas debilidades organizacionales incrementan los niveles de estrés y desmotivación entre los colaboradores, generando un entorno laboral desfavorable que a su vez repercute en la experiencia del cliente. El objetivo central de esta propuesta es reducir significativamente la rotación de personal mediante la formalización de procesos de gestión de talento, que permitan atraer, seleccionar, capacitar y retener a los mejores perfiles profesionales para la empresa. La implementación del área de recursos humanos busca, asimismo, mejorar el ambiente laboral promoviendo una cultura organizacional más inclusiva y participativa, donde los trabajadores sientan que son valorados y que sus necesidades son atendidas de manera efectiva.Para lograr estos objetivos, el artículo propone una serie de estrategias clave, como el desarrollo de programas de capacitación continua para el personal, la creación de planes de carrera que ofrezcan oportunidades de crecimiento dentro de la empresa, y la implementación de un sistema de evaluación de desempeño transparente y equitativo. Además, se destacan la importancia de fomentar la comunicación interna y establecer canales de retroalimentación entre empleados y directivos, lo que contribuirá a fortalecer la cohesión del equipo y mejorar el clima organizacional.A través de la formalización de las prácticas de recursos humanos, se espera no solo reducir la rotación de personal, sino también aumentar los niveles de satisfacción y compromiso de los empleados, lo que se traducirá en un mejor servicio al cliente y, en última instancia, en un incremento de la rentabilidad para la empresa. La propuesta también sugiere el uso de indicadores de gestión para medir el impacto de la implementación del área de recursos humanos en términos de retención de talento, mejora del ambiente laboral y reducción de costos asociados a la alta rotación.