HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO
Description
En las organizaciones actuales, la comunicación se afianza como un recurso indispensable para la coordinación de procesos, la gestión de conflictos y el desarrollo de relaciones laborales efectivas, por esta razón, la comunicación asertiva se configura como una destreza fundamental del liderazgo, dado que proporciona la posibilidad de manifestar ideas, emociones y necesidades con claridad, respeto y empatía, en favor de construir una relación de confianza y colaboración entre los equipos de trabajo. Por esta razón, el presente trabajo tiene como fin, el análisis de cómo perciben los colaboradores del área comercial del centro comercial Unico la comunicación asertiva con el jefe inmediato, para ello, se aplicó una encuesta estructurada basada en investigaciones previas sobre el tema, y la calificación se hizo sobre la escala de Linkert, con el propósito de identificar fortalezas y aspectos susceptibles de mejora en la dinámica comunicativa entre el jefe y equipo.
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